“那边着火啦！快去看看”一位业主在瑞雪家园物业服务中心门口大喊。此时是2019年1月30日13:55分，物业服务中心前台客服人员接报瑞雪家园18栋102室突发火情，火势猛烈，浓烟随着窗户外延直往上蹿，殃及邻居。物业工作人员第一时间拨打了119火灾报警电话，并迅速启动消防应急预案。
物业管家、秩序维护部工作人员火速赶赴现场，先用灭火器对起火的102室进行灭火，工程维修师傅果断切断电源，接上消火栓，迅速展开了救火行动，以控制火势的蔓延。同时，客服与火灾户主及相邻业主取得联系，并通知各门岗为消防车的进入打开抢救通道。在大家的共同努力下，14:12时火灾顺利扑灭，此刻消防车也都相继赶到了现场。经查实，此次火灾是18栋102室业主家阳台失火引起的，所幸无人员伤亡。从发现火情到控制火情，瑞雪家园服务中心紧急启动消防预案，物业各部门快速配合，十几分钟控制了火势，保卫了业主的财产安全。因为出水灭火，失火现场有一些积水。火灾扑灭后，在场的物业工作人员顾不得休息，又主动帮助失火业主家清理干净。
一场火灾，因太湖世家物业人的无畏英勇、训练有素，就这样有惊无险的被扑灭了，而这一天，太湖世家物业接管、入驻瑞雪家园小区刚刚满15天。事后，得知此事的业主们纷纷为太湖世家物业点赞。“物业给力”、“你们太棒了，谢谢你们”、“为物业保安们点赞”，一时间，业主群里被此起彼伏的点赞刷屏。
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